疫情期间，“面授课”改“网课”，可以退费吗？泰州市教育局回应……

电梯咨询安装

疫情期间，“面授课”改“网课”，可以退费吗？泰州市教育局回应……
近日，根据疫情防控要求，泰州市暂停全市所有校外培训机构线下培训活动。为此，多家教育培训机构转为线上授课。然而不少家长对网课的效果、价格等问题提出了担忧和质疑，纷纷表示希望退费或延期上课……
“因为疫情，培训班上不了线下课，现在给幼儿园的小朋友安排网课，让幼儿操作电脑手机或者平板上课，价格和线下课一样。这些培训机构为了赚钱真是不管小孩的视力和健康。”
市民张先生的孩子今年6岁，为培养孩子英语学习的兴趣，早在年初他就花费一万多元，在海陵南路某培训机构给孩子报了线下英语学习班，总共90多个课时。不过随着疫情防控的升级，近日机构老师突然通知，剩余课程改为网上授课。
接到通知后，张先生深表担忧，立即与机构老师展开了沟通：“我家娃才上幼儿园，还不会操作电脑，我哪有时间一直陪着他，况且这么小的孩子在电脑面前坐半天，视力和健康肯定会受损。此外，孩子都很贪玩，上网课的效果肯定远远不如线下，但是课程的价格却没有相应调低，这太离谱了！”
张先生告诉小编，他拒绝让孩子上网课，就在上周，他还和机构老师展开新一轮的沟通，希望该机构能把剩余课程的费用退还，或者将来恢复线下授课后，机构能安排老师线下补上落下的课程。“我电话和微信多次与他们沟通，但是他们一直没有明确的答复，只说等九月开学后再进行商议。”张先生表示，他对该机构的行为大为不满，无奈之下决定发帖求助。
帖子一出，很快就引起了网友们的热议。一部分网友纷纷留言，表示自己也遇到了类似的遭遇。
“bettertang2008”:我家孩子在另一家机构，几大百一堂课被转成网课，效果很差，我想退款，机构竟不同意。
“萩璩”：我家今年上一年级，小孩子视力本就有问题，才让他在线下学拼音的，现在疫情改线上上网课，直接请假不上了，小孩子受不了。
此外，也有网友指出，培训班给幼儿园小朋友安排网课不合规定。
那么，面对张先生提出的要求，该培训机构是否同意？为此，8月10日下午小编联系了该机构。相关负责人告诉小编，他们公司非常重视家长提出的种种建议，第一，如果家长实在不愿让孩子学习网课，待线下课程恢复后，公司会安排老师一对一给落下课程的孩子补课；第二，如果因疫情原因，家长请求退还剩余课程的费用，公司不会反对；第三，公司的网课质量很高，孩子学习效果基本能达到线下教学效果。“我们还会给上网课的家长，多送一些课程，在续费时给予一些优惠。”机构负责人说。
疫情期间，孩子不愿上网课，家长是否可以要求教育培训机构退费？培训机构给幼儿园孩子安排网课又是否合规？为此，8月10日下午，小编联系了泰州市教育局。工作人员表示，关于疫情期间，家长要求教育培训机构退费或退课的问题，目前教育部门对此尚未有明确规定，市教育局无法强制要求机构退费或退课。不过家长可以拨打属地教育局电话进行咨询及求助，工作人员会帮助家长进行协调处理。假如涉及到价格的欺诈或虚假广告，可以拨打市场监管部门电话进行投诉。
“根据国家最新规定，不得开展面向3至6岁学龄前儿童的线上培训，严禁以学前班、幼小（含外语）培训。因此，给幼儿园孩子安排网课是不符合规定的。”工作人员说。
随即，小编联系了海陵区教育局。工作人员称，海陵区范围内，家长或市民如发现教育培训机构有违法违规行为，或有关课程退费问题，可拨打86998260进行投诉、反馈。