【我的网格我的家】什么是网格化服务管理工作？您想知道的看这里..

针织海洋

【我的网格我的家】什么是网格化服务管理工作？您想知道的看这里......

问

什么是网格化服务管理工作？

答

推行网格化服务管理是党中央为实现基层社会治理现代化而作出的战略部署。网格化服务管理工作，就是将城乡社区划分成一个个小网格，每个网格安排一名网格员，网格员负责上门采集居民基础信息，建立网格微信群，每日巡查上报各类问题隐患、矛盾纠纷，走访特殊人群，宣传政策法规，提供便民服务，推动居民自治，建设平安和谐网格。

问

网格员能够为居民提供哪些服务？

答

当您遇到：邻里纠纷伤害您、安全隐患危及您、垃圾违建妨害您、早晚装修骚扰您、水电故障常烦您、设施损坏影响您、物业服务不理您等揪心事烦心事，而自己无法解决时，您都可以通过电话或网格微信群联系网格员，网格员会为您提供力所能及的协调服务或通过智能化平台上报处置，最大程度地实现简单问题网格办、一般问题社区办、复杂问题上下联动办。

问

如何正确对待网格员的工作？

答

网格员是普通的社区工作者，他们的主要职责是巡查员、信息员、联络员、吹哨员，他们的服务事项多、工作任务重，无力包揽一切事务、解决一切纠纷。当您的问题比较复杂时，有时需要您多一点耐心和等待，您的理解与体谅会让他们更有信心、更加努力。同时也期待网格内热心人和志愿者积极参与网格自治，共同化解矛盾纠纷，努力实现共建共治共享。

问

如何正确接听12340热线电话？

答

12340是省民意调查电话，如您有幸接到12340电话，恭喜您成为兴化的代言人，此刻请您不要挂断电话！当问及您是否知道有网格员巡查服务以及是否满意时，您的一声“知道和满意”，将是对网格员辛勤工作最大的鼓励，也是对平安兴化形象最好的宣传。