呼吁兴化市政府办明确指定乡镇快递站的管理部门

东园居士

     发帖人：孙立文，男，老农，陈堡镇伍康村人。
    昨日，因为陈堡镇快递站多年来连续出现的系统性普遍性问题，且找不到任何机关部门可以投诉举报，故，我在兴化三水园论坛《东园茶座》专栏发帖，题：《呼唤兴化市践行正.确的政.绩.观》。

    文章刚刚发表，就有不明“官家”火速给论坛平台下达指令，于是在我不知情的情况下，论坛被迫火速对帖文进行了大幅度删改，甚至连标题都被改掉了。
    我认为，这也是兴化市客观存在不正.确政.绩.观的具体表现。
    虽然文章遭遇火速删改，但还是有不少网友向我提供建议，其中有一条建议是：这事，应该请市政府办公室明确指定乡镇快递站的管理部门。
    想想，这个建议，正确！
    故，将昨日原帖内容摘要复制过来，供政府办审阅，并呼吁兴化市政府办予以明确：乡镇快递站究竟有没有管理部门？属于哪一家管理部门进行管理？
    都管，都不管。这样的不堪状况，在全面从严治党的当下，在践行正.确.政.绩.观的今天，无疑是坚决不能允许继续存在的！
    这既是政.治要求，也是政.治纪律！
    摘录昨日原文叙事部分如下：

     多年前，兴化市市场监督管理局一纸公文，将本市若干快递公司予以合并。
    合并后的快递站，不再需要竞争，利润自然丰厚，也就迅速拥有了官衙作风，愈演愈烈。
    刚合并那会儿，陈堡快递站取消了之前电话通知领取包裹的惯例，改为手机短信通知。
    问题是，很多商家出于保护客户隐私的考虑，常常使用“虚拟号码”、也就是“临时号码”，客户的真实手机号码只向快递公司提供。
    于是，就常常出现一种极其荒诞的怪象：快递站图省事，依赖快递系统统一发送短信，懒得向真实号码手动发送取件通知，导致用户根本收不到取件通知。
    每当用户察觉快递件迟迟未到前往交涉时，快递站就会给你一个固定的话术：“超时未取，已经退回了”；“我们发短信了，因为是虚拟号，我们无法跟你联系，所以你收不到”；“我们肯定发短信了，可能是你不小心自己把短信删了”。
    我问：“就算是虚拟号无法联系，但包裹单上有姓名地址，难道就没法联系吗？”
    不答。
    再问：“包裹”代为签收“是你们，包裹”已经退回“也是你们，而我们客户从头到尾都不知情，这叫什么事儿？再说了，你代为退回了，怎么从来不见商家退款？钱哪去了？”
    答：“这些，我们不知道”。
    又问：“是你们快递站退回的，还是你们快递公司统一回收退回的？你们允许存放的时间是多少？”
    不答。
    如此状况，往复循环。多年来，我都记不清究竟多少次了。
    没奈何，只能揉揉肚子，自认倒霉。

    又发现一个情况：刚合并时，每次取件，必须过一下台桌扫码仪，扫码仪会语音提示：“已取出，还剩（X）件，显示屏也会同步显示尚未取出的其它包裹的取件码。但很快，快递站就公然修改了设置，不管你有多少包裹，任何一件进入扫码仪，一律语音提示为”已全部取出“，让用户永远不知道还有没有？还有几件？
    当我向陈堡快递站提出这个问题后，他们恢复了正常设置，但没过一个月，却又改回去了。
    这是为什么？

    本月3日，因为收到两个取件码（一个发短信了，一个没发短信），于是我想起另外还有一桶来自四川的非转基因菜籽油迟迟没到，于是查找相关信息，找出了商品订单号，发现早就于上月26日进入陈堡快递站了。
    想了想，假如去找他们，结局必然又是上述固定话术，反而自讨没趣，还要白白再受一肚子气。
    不能再忍了，于是我根据物流信息直接拨打投诉电话。
    很快，快递站来电了，不过这次改变了话术，言之凿凿坚称发送了短信：“我们都是系统统一发送短信的，难道就会漏掉你一个人？”且一口咬定：“是因为你的手机设置了短信拦截功能，是你自己的问题！你把手机拿过来，我给你重新设置。”
    我也一把年纪了，哪里懂得什么手机设置？这不是拿我当傻子玩吗？
    于是我二次投诉，坚决要求查阅其内部系统发送短信记录。
    经过不懈努力，内部处理系统工作人员终于被我说服，加了我微信，发给我内部系统发送短信记录的截图。如下：


    也就是说，快递站明明有我的真实号码，且明知根本就没有发送短信，但却能够红口白牙信口雌黄，胡说是因为我设置了手机短信拦截功能。
    水落石出，真相大白。
    更加细思极恐的是，竟然还要求我把手机给他，由他“帮我重新设置”——他们这是想干嘛？

    也曾若干次看到不少用户在快递站索要包裹，但无一例外都被以上述固定话术忽悠打发。结合我自身多年来的同样遭遇，我意识到，这事，没那么简单。
    这已经不是我个人的事！这是系统性、连续性的问题，情节极其诡异，性质极其严重！
    何况，这一次，我手里有了证据，不会陷入永远说不清道不明相互扯皮的境地。
    于是，我迅速打印出六页纸的材料，附上证据，当晚就去陈堡镇派出所报案，请求深挖彻查。
    值班民警听完了我的讲述，收下了报案材料，表示等待假期结束，让我6日下午再来。同时建议我再去一趟工商所，也请他们介入。
    6日上午，上班第一天，我专程去了周庄工商所、市场监督所（两家也合并了），接待人员一看材料，就说：“快递站不属于我们管辖，既没有工商登记，也没有营业执照，你只有去找邮政局，属于他们管”。
    我问：“不是有个《工商行政管理条例》的吗？我就是根据里面的条款来的。”
    答：“告诉你了，不属于我们管。”

    再找邮政局，答：不属于我们邮政局管，属于他们各自的快递公司管。比如申通啊，中通啊，圆通啊，韵达啊......
    看看到时间了，马不停蹄依约再去派出所，得到的答复是：不属于我们派出所的管辖范围，你可以去向泰州市邮政局反映。
    等了几天，转了一大圈。
    呜呼——

    由此，我想到，难怪如今这世道会反复出现那么多所谓“报复社会”的恶性事件。
    就这事，假如我现在还是血气方刚的年轻人，说不定就会效仿当年的革命老前辈，直接点个油火把扔进快递站去，一把火烧它个精光！
    这样的黑店，那么多的事，那么多的机关部门，没人管，没人理，让你原地转圈圈，搁谁心里不窝一肚子火？
    湛湛青天，朗朗乾坤，就没地方说理了？

    综上所述，我认为，兴化市亟待树立正.确的政.绩.观，亟待肃清形式主义官僚主义，亟待压实全面从严治党的政.治责任和主体责任！

    上述状况，婶可忍，叔不可忍！
    故，再次呼吁兴化市政府办明确指定乡镇快递站的管理部门！
    谢谢！

东园居士

   都管，都不管。这样的不堪状况，在全面从严治党的当下，在践行正.确政.绩.观的今天，无疑是坚决不能允许继续存在的！